Condiciones de contratación y uso
Turnotron · Versión 20261020-1 · Vigente para nuevas solicitudes desde el 20 de octubre de 2026.
Estas condiciones y el Anexo de tratamiento de datos explican el servicio que contratás para tu clínica o actividad profesional. Podés guardar esta página o imprimirla desde tu navegador.
1. Quién presta el servicio y quién contrata
Turnotron es ofrecido por Maximiliano Piriz, CUIT 20-23049544-1, con domicilio en La Paz 1142, 3.º C, Rosario, Santa Fe, Argentina. Contacto contractual, soporte y privacidad: [email protected].
Contrata el establecimiento o profesional identificado en el alta («el Cliente»). Quien acepta declara estar autorizado para contratar en su nombre. El nombre del establecimiento, responsable, correo y plan quedan asociados a la solicitud. Los datos fiscales del Cliente deberán informarse cuando sean necesarios para facturar.
Al marcar la aceptación y enviar el alta, aceptás estas condiciones y el anexo. Guardamos una constancia con su versión, textos íntegros, fecha, responsable y plan. La verificación del contacto y la creación de la cuenta siguen el procedimiento indicado en el registro. La aceptación electrónica no se presenta como firma digital certificada.
2. Qué incluye Turnotron
El servicio permite utilizar una plataforma online de gestión según el plan elegido: agenda y reservas, pacientes, registros clínicos y adjuntos, odontograma, presupuestos, cuentas, informes y mensajería, conforme a las funciones disponibles y las integraciones habilitadas. Requiere Internet y un navegador compatible. La suscripción no transfiere la propiedad del software ni autoriza su reventa.
Turnotron no presta atención médica ni reemplaza decisiones clínicas, asesoramiento contable o comprobantes fiscales. Los PDF y registros administrativos no son facturas fiscales. La suscripción tampoco constituye una certificación de cumplimiento sanitario, firma digital o interoperabilidad de historia clínica electrónica. Las funciones ofrecidas deben utilizarse respetando las obligaciones aplicables a cada actividad.
3. Plan, precio y cobro
El alta muestra la cantidad de profesionales y el precio mensual en pesos argentinos, con IVA incluido. Guardamos el plan y precio mostrado al aceptar. Una bonificación, prueba gratuita, servicio adicional o condición particular sólo se aplica si fue informada y acordada expresamente.
Las fechas de facturación, vencimiento y medio de pago se comunican al Cliente para su contratación. No se efectúan débitos automáticos sin autorización específica. Los importes de mensajería, procesadores de pago o prestaciones adicionales que no estén incluidos deben informarse antes de su activación.
Los aumentos de abono se comunicarán al correo de contacto con al menos 30 días corridos de anticipación, indicando el nuevo importe y desde cuándo rige. Podés solicitar la baja antes de su aplicación. No se modifican retroactivamente períodos ya abonados. Los errores de cobro y devoluciones se revisan respetando los derechos que correspondan.
4. WhatsApp y otras integraciones
WhatsApp necesita un canal conectado, autorizaciones y plantillas compatibles cuando sean exigidas. La modalidad de conexión, titularidad de números y cuentas y costos incluidos o adicionales deben informarse al habilitarlo. No se presume un número exclusivo para cada clínica.
Meta y Mercado Pago tienen sus propias condiciones y pueden limitar o interrumpir sus servicios. No garantizamos aprobación de cuentas o plantillas ni que cada mensaje sea recibido o leído. Turnotron mantiene sus responsabilidades por las operaciones y configuraciones que le sean atribuibles. Los pagos de reservas se procesan según la cuenta y modalidad habilitadas e informadas.
El Cliente debe contar con las autorizaciones y bases legales necesarias para comunicarse con sus destinatarios. No debe enviar información clínica innecesaria ni utilizar el servicio para mensajes ilícitos o no autorizados.
5. Usuarios y uso autorizado
El Cliente administra las autorizaciones de su equipo, mantiene sus contactos actualizados y revoca los accesos que dejen de corresponder. Cada persona debe proteger sus credenciales y comunicar accesos sospechosos. Esto no libera a Turnotron de sus propios deberes de seguridad.
No se permite eludir controles, acceder a información ajena, incorporar datos ilícitos ni comprometer la disponibilidad o seguridad. El Cliente verifica los datos, horarios e importes que registra. Migraciones, capacitaciones especiales y desarrollos a medida requieren un acuerdo de alcance y eventual costo previo.
6. Datos personales y documentación clínica
El anexo integra este contrato. La aceptación del responsable de la clínica no reemplaza la información al paciente ni su consentimiento cuando sea exigible. El Cliente debe contar con la habilitación y fundamento legal correspondientes para registrar información de salud.
El establecimiento o profesional conserva las responsabilidades de custodia que le correspondan. El paciente mantiene sus derechos sobre su información. Ninguna cláusula convierte sus datos en una cartera comercial disponible para Turnotron.
7. Soporte y continuidad
Podés solicitar soporte por correo a [email protected]. La asistencia se coordina en días hábiles y según la necesidad comunicada; este plan no ofrece atención 24/7 ni un tiempo de resolución garantizado. Cualquier nivel de servicio adicional debe acordarse por escrito antes de contratarlo.
Turnotron debe actuar diligentemente para mantener el servicio, atender fallas y proteger los datos. Informará mantenimientos relevantes con anticipación razonable cuando sea posible; las medidas urgentes de seguridad podrán ser inmediatas. No se promete disponibilidad ininterrumpida, recuperación instantánea o pérdida de datos igual a cero.
Los respaldos no sustituyen un procedimiento de recuperación y entrega acordado. El Cliente puede solicitar información sobre las medidas y opciones disponibles antes de incorporar documentación que requiera condiciones particulares de conservación. No se presume contratado un archivo clínico por tiempo indefinido tras la baja.
8. Baja, mora y suspensión
Podés solicitar la baja desde el correo de contacto de la clínica a [email protected]. Turnotron confirmará su recepción, fecha efectiva y liquidación. La baja evita renovaciones posteriores; los períodos ya iniciados y eventuales reintegros se resolverán según lo informado al contratar y los derechos legales aplicables.
Ante una deuda, se notificará el importe y se dará un plazo de al menos 10 días corridos para regularizar antes de restringir funciones. Las medidas por riesgo de seguridad o uso ilícito podrán ser inmediatas y proporcionadas. Se informará su motivo y alcance cuando ello no comprometa una investigación o deber legal.
La deuda o la baja no autorizan por sí solas a borrar historias clínicas ni a impedir sin alternativa solicitudes legítimas de acceso. Los reclamos de cobro se tratarán separadamente de los derechos de los pacientes.
9. Entrega y destino de los datos
El representante autorizado puede solicitar una entrega de la información de su clínica por el canal de contacto. Se verificará su identidad y se coordinará un medio seguro, alcance, formato disponible y plazo razonable, respetando plazos legales más breves cuando correspondan. La entrega debe contemplar los registros y adjuntos que correspondan; no se presenta la impresión de una ficha aislada como una exportación integral.
Al finalizar se documentará quién recibe y continúa la custodia y qué información debe devolverse, eliminarse o conservarse por una causa legal. No se borrará documentación clínica antes de resolver ese destino de forma lícita. Las copias y registros técnicos que deban conservarse tendrán acceso limitado y no se usarán para otros fines. No se ofrece custodia posterior indefinida o automática durante todo el plazo legal de la clínica.
10. Responsabilidad y modificaciones
Cada parte responde por los incumplimientos que legalmente le sean atribuibles. Estas condiciones no excluyen de forma general obligaciones de seguridad o confidencialidad ni derechos inderogables. No hay una exención absoluta de responsabilidad por fallas propias o por la mera intervención de terceros.
Los cambios sustanciales de estas condiciones se comunicarán con 30 días de anticipación, salvo cambios urgentes exigidos por ley o seguridad, cuyo motivo se informará. Se solicitará nueva aceptación cuando corresponda. No se modificará la copia ya aceptada ni se dará efecto retroactivo a una versión nueva. Podés solicitar una salida ordenada si el cambio afecta lo contratado.
11. Contacto y ley aplicable
Para consultas, reclamos o una copia de la versión aceptada, escribí a [email protected] indicando tu clínica y acreditando representación. Se aplica la legislación argentina y la competencia que corresponda conforme a las normas obligatorias. No se impone un fuero que prive al Cliente de derechos reconocidos legalmente.
Esta es la versión inicial de las condiciones de Turnotron. No se presenta como un documento aprobado o certificado por un abogado. Su eventual revisión no altera retroactivamente lo aceptado ni limita derechos legales.