Política de privacidad

1. Responsable y contacto

El responsable de la operación de Turnotron es Maximiliano Piriz. Para consultas o solicitudes de privacidad, escribí a mpiriz33@gmail.com.

Cada clínica o profesional decide qué información de sus pacientes registra y para qué la utiliza en su atención. Turnotron proporciona la herramienta y procesa esa información para prestar el servicio a la clínica. Para cuestiones sobre una historia clínica, también podés dirigirte al establecimiento que te atiende.

2. Datos que se utilizan y para qué

• Cuentas y establecimientos: nombre, correo, teléfono, datos del consultorio, usuarios, profesionales y permisos, para administrar el acceso y la prestación del servicio.
• Pacientes y reservas: datos identificatorios y de contacto, como nombre, documento, nacimiento y teléfono cuando se solicitan o registran, y datos de turnos, servicios y sedes, para organizar reservas y atención.
• Información clínica: historias, evoluciones, imágenes, documentos y otros registros incorporados por usuarios autorizados, para su uso en la atención. Estos registros pueden contener datos sensibles de salud.
• Gestión administrativa: presupuestos, cargos, pagos y movimientos registrados por la clínica, para gestionar su actividad. Si se habilitan pagos online, el procesamiento del pago se realiza mediante Mercado Pago; Turnotron no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.
• Mensajería: números, contactos, mensajes, adjuntos, identificadores y estados de entrega, para comunicarse con pacientes y conservar el historial de la gestión.
• Funcionamiento y seguridad: sesión, dirección IP y registros de actividad, errores y auditoría, para controlar accesos, atender incidentes y prevenir usos indebidos.

Los datos pueden ser aportados por la persona, por la clínica o a través de las integraciones que esta autorice. La clínica debe informar y obtener las autorizaciones que correspondan para su tratamiento, especialmente cuando se trate de información de salud.

3. WhatsApp y conexión con Meta

Cuando un administrador autoriza la conexión de una cuenta comercial, Turnotron APP utiliza los permisos concedidos para identificar la cuenta de WhatsApp Business y sus números, gestionar plantillas y enviar o recibir mensajes. Se procesan identificadores de cuentas y números, autorizaciones de acceso, datos disponibles del perfil comercial, contenido de mensajes y estados de entrega necesarios para la integración.

El inicio de sesión se realiza en Meta. Turnotron no solicita ni guarda tu contraseña de Facebook. Las credenciales de la integración se utilizan del lado del servidor y no se muestran a pacientes.

Los mensajes y sus destinatarios se transmiten a Meta para prestar el servicio de WhatsApp. Evitá enviar información clínica que no sea necesaria por ese canal. Los servicios de Meta también se rigen por sus propias políticas de privacidad.

Podés retirar los permisos desde las opciones de integraciones comerciales de tu cuenta de Meta. Retirar permisos detiene o limita el acceso de la integración, pero no elimina por sí solo los registros que ya se hubieran guardado en Turnotron. Para solicitarlos o pedir su eliminación, seguí las instrucciones de esta página.

4. Acceso, proveedores y seguridad

El acceso a los registros está sujeto a cuentas, roles y permisos de la clínica y a la administración técnica del servicio. Para operar Turnotron se utilizan proveedores de alojamiento y conectividad, actualmente DigitalOcean y Cloudflare, y las integraciones habilitadas, como Meta y Mercado Pago. Estos proveedores pueden procesar información en otros países; una solicitud de privacidad también puede requerir coordinar acciones con la clínica o el proveedor correspondiente.

Turnotron utiliza conexión HTTPS, controles de sesión, permisos y validaciones de acceso. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. No compartas tus credenciales de acceso ni las de la clínica.

5. Conservación de la información

Los registros se conservan para prestar el servicio y atender las necesidades de gestión, seguridad y conservación que correspondan. Algunos datos pueden estar sujetos a obligaciones legales o a la preservación de antecedentes clínicos y administrativos. Por eso, desactivar una cuenta, paciente o integración no equivale necesariamente a borrar su información.

Las solicitudes de eliminación se evalúan según el tipo de dato y su relación con la clínica. Cuando corresponda conservar un registro, se informará el motivo y el alcance de esa conservación. La eliminación debe contemplar, cuando existan, copias de respaldo y registros técnicos; no se promete un borrado instantáneo de todas las copias.

6. Acceso, corrección y eliminación de datos

Podés solicitar acceso a tus datos, su actualización o rectificación, o su eliminación cuando corresponda. Para hacerlo:

1. Escribí a mpiriz33@gmail.com con el asunto “Solicitud de privacidad Turnotron”.
2. Indicá tu nombre, un medio de contacto, la clínica vinculada si corresponde y qué solicitás. Si se trata de la integración con Meta, indicá el nombre de tu negocio o cuenta de WhatsApp y los datos de la integración que querés eliminar.
3. No envíes contraseñas, tokens, claves de aplicaciones ni historias clínicas completas. Si necesitamos verificar tu identidad o representación, te indicaremos cómo hacerlo utilizando sólo la información necesaria.

La solicitud se tramita manualmente: se verifica su alcance, se coordina con la clínica cuando corresponde y se informa el resultado o el motivo por el que algún registro debe conservarse. La atención se realizará conforme a los plazos y requisitos legales aplicables. Pedir la eliminación de una conexión de WhatsApp puede impedir que el establecimiento siga utilizando esa integración.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control de la Ley 25.326 y recibe reclamos sobre protección de datos personales. Podés consultar tus derechos y los canales de reclamo en su página oficial.

7. Cookies y cambios en esta política

Turnotron utiliza cookies de sesión para el acceso y funciones relacionadas. Al abrir funciones de conexión con Meta intervienen sus herramientas de inicio de sesión. Algunas páginas pueden cargar recursos de proveedores externos. Esta página de privacidad no contiene formularios, herramientas de seguimiento ni scripts de terceros.

Las actualizaciones se publicarán en esta dirección con su fecha. Si una modificación requiere información adicional o una nueva autorización, deberá gestionarse antes de utilizar los datos para ese fin.